Stéphane Plaza vient en aide à des familles qui ont mis en vente leur maison mais n'ont pas réussi à trouver d'acheteur. Les raisons qui expliquent leur échec sont multiples : prix trop élevé, travaux importants à réaliser, décoration chargée, intérieur en désordre. Ces familles reçoivent l'aide de spécialistes pour y remédier.