Lily, 11 ans, disparaît au cours de la fête d'anniversaire de sa mère. Lors de la même soirée, un petit garçon de 8 ans, Diego, raconte avoir vu la robe de Lily brûler dans un feu sans pouvoir dire où. Le nouveau capitaine de gendarmerie, Romain Sauvant, est chargé de l'enquête alors que Sarah, sa femme, psychologue scolaire, doit aussi rencontrer Diego à la demande de sa maîtresse d'école...

Le capitaine de gendarmerie Romain Sauvant réalise que Gérald, son lieutenant, lui a caché des éléments importants liés à l'enquête. Le petit Diego continue d'avoir d'étranges visions. Après plusieurs séances de thérapie avec lui, Sarah en vient à la seule conclusion plausible : l'enfant est médium...

Manu Trabuc, un ancien associé des parents de Lily, constitue une piste sérieuse aux yeux de Romain. Sarah, alertée par certaines visions de Diego, est persuadée que l'enfant peut aider à faire progresser l'enquête. Mais quand Diego lui révèle des éléments de son enfance, Sarah comprend qu'il peut aussi l'aider à retrouver les traces de son propre passé.

Comme annoncé par Diego, les gendarmes découvrent des morceaux de la robe de Lily, brûlée. Le petit garçon subit les commérages du village et se retrouve mis à l'écart par ses camarades. L'enquête piétine et Romain est dessaisi de l'affaire par la juge d'instruction. Mais persuadé par Sarah que les réponses sont dans les visions de Diego, il décide de continuer à enquêter malgré tout, seul...

Pour Romain, il est maintenant évident que les visions de Diego correspondent à des scènes de crimes non résolus. Les morts s'adressent à lui pour qu'il les aide à transmettre un message : celui de les retrouver. De son côté, Sarah, perturbée personnellement par les révélations de Diego, part à la recherche de son passé pour découvrir ce qu'il lui est arrivé lorsqu'elle était enfant.

Après la découverte macabre des corps de plusieurs personnes disparues dans des endroits dessinés par Diego, Romain et son équipe reprennent l'enquête. L'homme qu'ils traquent est forcément un tueur en série. Sarah, de son côté, est persuadée que Diego connaît le coupable. L'enfant est donc en danger.