The Halcyon, un palace dans la tourmente

Les événements prennent place en 1940 dans un hôtel 5 étoiles à Londres. Le propriétaire du Halcyon, Lord Hamilton, tient une séance secrète qui intéresse l'hôte américain Joe O'Hara. Pendant ce temps, Richard Garland, le directeur, doit faire face à l'arrivée, un jour plus tôt que prévu, de Lady Hamilton...

Lady Hamilton souhaite que Freddie profite de son départ de la Royal Air Force pour l'aider à l'hôtel, espérant remplacer Garland, qui n'est pas inquiet et compte montrer à quel point il est indispensable. Charity révèle à Joe ses plans de vengeance, mais ce dernier refuse de lui venir en aide...

La France est tombée aux mains des Allemands. Les hôtes arrivent en masses à l'hôtel, notamment le comte de St Claire, qui attire l'attention de lady Hamilton. Peggy s'inquiète de l'enthousiasme de Billy, qui veut s'engager dans l'armée dès ses 18 ans, déterminé à rejoindre le régiment de son père...

La France est tombée, et l'Angleterre est la prochaine cible. La guerre approche. Alors que l'on propose à Joe O'Hara, le reporter américain, une opportunité unique, qui pourrait bouleverser sa vie. La mère de Betsey Day, la chanteuse du jazz-band de l'hôtel, fait son apparition pour un séjour-surprise...

Emma est en charge de l'hôtel. Elle est mise à l'épreuve lorsqu'elle doit accueillir la cérémonie de mariage d'amis de lady Hamitlon, les Ashworth. Celina Radimsky se rend à l'hôtel pour voir Freddie, qui tente de la consoler de la mort de son mari. En allant aider Peggy, Emma rencontre une figure de son passé...

La vie à l'hôtel continue alors que le Blitz fait rage. Emma trouve Joe qui l'attend vers l'entrée du personnel, Toby est mort d'inquiétude à l'annonce d'un bombardement dans le quartier de Paddington, Lucian offre un support émotionnel à lady Hamilton. Betsey et Sonny ont une grosse dispute...

Garland demande à Emma de prendre en charge les célébrations du 50e anniversaire de l'hôtel. Mais l'équipe du Halcyon est en deuil, car elle vient de perdre l'un des siens. Cependant, Adil tente de briser ses liens avec Lucian en lui fournissant davantage d'informations provenant de la mallette de Toby...

L'hôtel fête son 50e anniversaire, mais Lucian a du mal à garder les choses en ordre alors que la tension monte et qu'Adil tente d'empêcher Toby de faire quelque chose de terrible. Emma est toujours confuse à propos des hommes de sa vie. Elle parvient toutefois à prendre une décision après avoir eu une discussion avec Betsey. La tension entre Joe et Freddie est palpable...