Après bien des difficultés, Andrea goûte enfin à son premier jour en tant que médecin-chef. Aussitôt, il se rend compte des écrasantes responsabilités bureaucratiques et légales qui l'attendent, et qu'il avait oubliées. Pour autant, il fait tout son possible pour ne jamais oublier ses patients. Mais c'est compter sans la pression qu'entend exercer sur lui le nouveau directeur administratif...

Andrea est assailli par un nouveau souvenir de son ancienne vie, qui vient bouleverser l'équilibre toujours précaire de sa vie présente, mais aussi celui de l'hôpital. Agnese s'inquiète avant tout pour lui, tandis que Damiano, tout au contraire, s'inquiète de l'effet que ce changement d'état mental pourrait avoir sur Giulia.

Béatrice, une jeune cheffe d'orchestre, est admise à l'hôpital après avoir fait un malaise lors des répétitions d'une oeuvre qu'elle dirige. Elle insiste pour continuer à assurer les répétitions alors que son état se dégrade. L'équipe du Doc s'active afin de poser un diagnostic rapidement. Le verdict tombe : elle est atteinte d'une maladie auto-immune...

Matteo, un boulanger, est admis à l'hôpital pour des problèmes de sensibilité au chaud et au froid. Alors que son état se dégrade, son frère est appelé à son chevet, mais un vieux différend rend la communication entre les deux frères difficile. Quelques chambres plus loin, Laura est hospitalisée pour de graves problèmes à une jambe...

Lors de son anniversaire, Rita ne parvient pas à souffler ses bougies. Son insuffisance respiratoire est causée par une tumeur cancéreuse qu'elle refuse de soigner par chimiothérapie car elle préfère suivre les soins du docteur Lambert, un médecin radié qui prétend soigner les tumeurs avec des vitamines...

Andrea recroise la femme mystérieuse devant le bar, celle sur qui il fonde tous ses espoirs pour retrouver la mémoire. Il est convaincu qu'ils ont été amants. Elle s'appelle Diana Novelli et lui révèle qu'il n'a pas voulu que leur relation devienne sérieuse car il était déjà amoureux d'une collègue...

Patricia, une patiente qui a tenté de se suicider, est hospitalisée. Elle prétend que son mari la trompe, mais ce dernier nie en bloc. Des analyses révèlent que la patiente souffre d'une pathologie qui l'empêche de distinguer le vrai du faux. C'est également le cas pour Andrea, qui souffre d'hallucinations...

La compagne de Samuel, le frère de Damien, est admise à l'hôpital après s'être écroulée sur un podium alors qu'elle défilait lors de la fashion week de Milan. Les rapports entre les deux frères sont tendus et Samuel se montre agressif avec Damien. Les premières hypothèses sont formulées, mais elles ne sont pas concluantes...

Un jeune patient a fait un malaise sur un chantier. Marina, Damien et Frédéric tentent de comprendre ce dont il est atteint, sans succès, jusqu'à ce que Damien repère de curieuses taches sur les mains de son père. Perturbé par ses récentes hallucinations, Andrea n'est plus à ce qu'il fait et ne s'intéresse plus aux patients comme avant...

Madame Marabin, la directrice administrative de l'hôpital, décide de soumettre un patient à un diagnostic fait par l'équipe du docteur Fanti et en parallèle, par une intelligence artificielle, moins coûteuse. Alors que dans un premier temps, l'équipe médicale et l'IA sont au coude à coude, des examens complémentaires vont permettre à l'équipe médicale de remporter la compétition...

La fille de Diana Novelli est admise à l'hôpital pour une bosse à la jambe. Les examens révèlent bientôt qu'elle souffre d'une thrombose veineuse profonde. Rapidement, les mensonges s'accumulent et Andrea comprend que la jeune femme cache quelque chose. Son intuition lui permet de l'aider à sortir d'une relation toxique avec un homme violent...

Marjorie est sur le point d'accoucher. Par chance, Andrea se trouve avec elle lorsqu'un tremblement de terre secoue la ville et bloque leur ascenseur entre deux étages. Sans équipement ni matériel, mais grâce à son intuition et à son sens de l'observation, il comprend qu'elle risque de mourir s'il n'intervient pas rapidement pour sauver sa vie et celle de son enfant...

Doc encourage Julia à terminer son article et à candidater pour devenir chef de service. Pour cela, elle doit prendre du temps pour écrire son article. Mais Doc est tête en l'air, il oublie le rendez-vous avec sa fille au cours duquel Julia et lui voulaient annoncer qu'ils étaient de nouveau ensemble...

Comme à son habitude, Ricardo est allé dîner chez Georges, le père d'Alba, pour lui tenir compagnie. Mais au milieu du repas, Georges ne se sent pas bien et s'écroule. Une fois à l'hôpital, ce médecin à la retraite met cela sur le compte de son diabète, mais Ricardo sent qu'il souffre de quelque chose de plus grave...

Agnès est sur le point de dire la vérité à Andréa au sujet de ce qui la lie à Alberto Bramante. Cela les ramène en arrière et plus précisément en 2011 lorsqu'Agnès a fait une rechute de son cancer et a participé à un programme expérimental à New York grâce à Andrea qui avait accepté un marché avec Bramante...

Bien décidé à tirer Agnès du chantage que lui fait subir Bramante, Andrea se rend au QG de campagne de ce dernier pour essayer de lui faire entendre raison. Mais la discussion s'envenime rapidement et les deux hommes en viennent aux mains, mais sans qu'il y ait de blessé...